Редакция от 25 сентября 2026 года
Документ объясняет, что происходит с деньгами при отмене или переносе экскурсии. Он является частью публичной оферты.
1. Базовые условия
- Отмена более чем за 24 часа до начала экскурсии — бесплатно: оплаченная сумма возвращается полностью.
- При отмене за 24 часа и менее действуют условия организатора экскурсии; до оплаты их можно уточнить в чате на сайте или у бота поддержки.
- Полёты на воздушном шаре отменяются организатором при неподходящей погоде; в этом случае предлагается другая дата или полный возврат.
2. Полный возврат
- Вы отменили заказ более чем за 24 часа до начала экскурсии: возвращаем всю оплаченную сумму.
- Организатор отменил экскурсию сам: по погоде, из-за запрета полётов или по другим причинам на его стороне, и вы отказались от переноса.
- Экскурсия не состоялась по вине Организатора.
3. Частичный возврат и невозврат
- Условия поздней отмены (за 24 часа и менее) устанавливает Организатор; до оплаты их можно уточнить в чате на сайте или у бота поддержки.
- Неявка на место встречи без предупреждения приравнивается к поздней отмене.
- Если вы опоздали и Экскурсия началась без вас, оплата не возвращается, но менеджер постарается предложить другую дату.
4. Полёты на воздушном шаре
Полёт зависит от ветра и разрешения авиационных властей. Решение принимает пилот утром в день полёта. Если полёт отменён, вам предложат ближайшую свободную дату; если она не подходит, деньги возвращаются полностью.
5. Как оформить отмену или возврат
- Напишите нам через кнопку «Написать нам» на сайте, на hello@shalom-mir.online или позвоните по телефону 8 800 550-47-21; укажите номер заявки.
- Мы подтверждаем отмену и согласуем сумму возврата в ответном сообщении.
- Деньги возвращаются по СБП на счёт, с которого была оплата, обычно в течение 1–5 рабочих дней в зависимости от банка.
Реквизиты
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Трежери»
- Сокращённое наименование: ОсОО «Трежери»
- Страна регистрации: Кыргызская Республика
- Регистрационный номер: 208892-3301-ООО
- ИНН: 02408202210453
- Код ОКПО: 31561420
- Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, мкр. 12, д. 57/1, офис 1
- Телефон: 8 800 550-47-21 (ежедневно с 9:00 до 22:00 по московскому времени)
- Электронная почта: hello@shalom-mir.online
- Telegram-бот поддержки: @Poderjkasvami_bot
- Сайт: shalom-mir.online